O motivo deste post não podia ser mais triste. O Mário Gamito já não está entre nós. Não há palavras. O fundador e a pessoa que me agregou no Planetgeek deixou um vazio enorme no mundo dos blogs nacionais. A sua postura deve e certamente que servirá de exemplo para todos.
Não sei mais o que dizer. Os meus mais sentidos pesares a toda a sua família e, Mário, até sempre!
Continuando o post anterior, tal como informei na parte final, ontem decidi ligar para o suporte da SAPO uma vez que por email, óbvio se demonstrou, não fazem um trabalho decente.
Assim sendo, hoje verifico que recebi a resposta (curiosa e anomalamente rápida) ao meu último email, no qual eu informava que ia reportar queixa por carta e que faria um resumo sucinto de todos os procedimentos no meu blog pessoal.
A Sra. Rita Relva respondeu da seguinte forma:
Caro cliente,
Obrigado pelo seu contacto.
O assunto que nos colocou encontra-se em análise com o número ****-****** desde o dia 2009/03/22, altura em que nos contactou.
Contudo, e dada a complexidade do mesmo, ainda não nos foi possível obter uma resposta adequada, facto pelo qual pedimos desculpa.
Estamos a desenvolver todos os esforços para que num curto espaço de tempo a situação seja resolvida.
Depois do telefonema de ontem eu fiz questão de anotar o número que foi concedido, referente ao meu problema. Hoje verifico que os senhores do suporte online da sapo já verificaram que eu decidi fazer as coisas por outro meio. Se eu fosse uma pessoa muito distraída nem repararia que o número que me foi atribuído e que consta do email é exactamente o mesmo! Portanto, se este email é uma assumpção de culpa – desculpem lá, mas já vêm tarde… Se, por outro lado, este email é uma forma descarada e torpe de me fazer pensar que foram eles quem verdadeiramente deram andamento ao meu pedido, então – é preciso ter lata! Por outro lado ainda, se isto é uma forma de me demover de publicar o assunto no meu blog e de enviar a carta, então podem tirar o cavalinho da chuva.
Mas não, este email não foi absolutamente nada disso. Este email é um ERRO – é uma prova de que eles não fazem a menor ideia do que andam a fazer! E sabem porquê? Porque quem recebeu o meu último email nem faz a menor ideia do que se passou anteriormente, não conhece a minha situação, nem quer conhecer. Portanto, a Sra. Rita Relva viu o nome do cliente, verificou que eu tinha ligado no dia 22 (ontem) e nem sequer olhou para aquilo que eu escrevi no meu email, até porque nele ia, conjuntamente, todos os outros emails anteriores (os que me enviaram e os que lhes enviei) – pensou logo que eu estava a reclamar do suporte telefónico. Se tivesse visto, tinha verificado que nenhuma resposta era requerida, que o meu problema já estava a ser resolvido por quem de direito.
É que não sei se repararam: o meu último email não é propriamente para obter resposta, até porque já nem estou muito interessado naquilo que têm para me dizer. Quem realmente deu andamento ao meu pedido foi um técnico a quem fui reencaminhado pelo suporte telefónico – uma pessoa que realmente compreendeu o erro na alteração ao upload e que claramente me deu a perceber que o suporte online (por email) é irrisório.
Se me perguntarem: E como é que estamos de velocidades? Para já só posso responder que ainda nenhuma alteração foi feita. De qualquer forma o meu contacto telefónico só ocorreu ontem, Domingo, dia não útil. Portanto, tenho razões para crer que durante o dia de hoje, ou de amanhã, poderei dar mais notícias quanto ao desfecho da situação.
Faz agora duas semanas que decidi entrar em contacto com o suporte online da SAPO ADSL (que funciona por email). O meu problema era simples: Há uns meses atrás houve um corte de linha súbito e, quando voltou o sinal, a ligação ADSL estava com constantes problemas de sincronismo, especialmente no horário nocturno. A descrição do problema que enviei para a SAPO era a seguinte:
Há uns meses atrás, depois de um corte da linha telefónica que durou mais do que uma semana, verifiquei que, ao voltar o sinal de linha, a internet ADSL ficou muito instável.
Passadas algumas semanas, esperando eu que o sinal melhorasse com o tempo, verifiquei que, de facto, a internet ADSL funciona bem durante o dia, contudo, no horário nocturno, especialmente entre as 23h e as 4h da madrugada, é praticamente impossível navegar na internet uma vez que existiam quebras de sinal constantes. O problema persiste até à corrente data.
Ou seja, o meu router está configurado correctamente, estando a funcionar bem, uma vez que durante o dia a internet funciona sem quebras de sinal, contudo, durante a noite, é impossível navegar sem que o sinal quebre a todo o minuto.
Aliás, cheguei já a ligar para o vosso serviço de atendimento ao cliente e, na altura, foi-me requerido que efectuasse alguns testes com o router, mais concretamente que o configurasse como bridge. Assim o fiz, mas de nada adiantou. As quebras de sinal, durante o período nocturno, mantêm-se.
Daí que eu esteja convencido que o problema seja da instalação telefónica da minha casa. Mas, por outro lado, acho absolutamente estranho que as quebras de sinal só ocorram durante o período nocturno.
Neste sentido, venho pedir assistência técnica a fim de ver o meu problema resolvido definitivamente.
Sem mais assunto e com os melhores cumprimentos.
Ao que a Sra. Tatiana Vale respondeu, agracendo o contacto e informando que a questão tinha sido registada e o problema estava a ser analisado pelos serviços.
Alguns dias mais tarde verifiquei que, de facto, as quedas de sinal desapareceram. Fiquei bastante satisfeito. Mas qual não é o meu espanto quando vou ao meu router Belkin F5D7632-4 rev7 e verifico que a minha velocidade de download tinha sido reduzida. Isto é, eu pago SAPO ADSL 8MB, aliás, era a velocidade que eu já tinha mesmo antes daquele corte de sinal e nunca tive problemas de sincronismo – todos eles surgiram posteriormente ao mencionado.
Nessa altura optei por baixar o tarifário para 6MB, mas os problemas de sincronismo mantinham-se. Agora, depois de voltar ao tarifário 8MB, verifiquei que a solução da SAPO ADSL passou por me baixar a velocidade de download (e desta vez, resultou – portanto é óbvio: o problema não era só da velocidade).
Então pensei para mim mesmo: OK. Não me baixaram a velocidade de upload (1024 kbps), mas apenas o download. Então decidi entrar em contacto por email com o suporte SAPO ADSL propondo algo diferente:
No seguimento de um anterior contacto com a assistência da SAPO, identificado com o número de pedido ****-*****, onde eu relatava problemas com a estabilidade da ligação, verifiquei que o problema, aparentemente, ficou resolvido uma vez que, nos últimos dias, não tenho notado quebras do sinal ADSL.
Não obstante, verifiquei que me reduziram a velocidade de Download, que se situava nos 8MB e, agora, se situa nos 6MB. Algo que não compreendi, até porque a velocidade de Upload se manteve nos 1021 kbps. Não sei se foi opção devido aos problemas de sinal ou se foi falha da assistência uma vez que a minha velocidade, antes mesmo de ter os 8MB, já era de 6MB e os problemas de falha de sinal, à época, já aconteciam. Portanto, é neste sentido que, uma vez mais, entro em contacto com o vosso suporte ao cliente.
Desta feita e uma vez que estou a pagar o equivalente à velocidade de 8MB, só tendo 6MB, venho requerer uma, de três coisas: em caso de erro da assistência, que reponham a velocidade de download de 8MB; ou então que me efectuem um desconto na mensalidade; ou então, ainda, que me aumentem a velocidade de Upload para compensar o que me foi retirado de Download.
Sem mais assunto e com os melhores cumprimentos.
Ao que o Sr. Élio Mendes, por incrível que possa parecer, respondeu pedindo o meu número de contribuinte alegando que não tinha dados suficientes para verificar o meu pedido… Esta é nova… Mas lá foi o dito NIF em novo email, ao qual e a Sra. Sofia Miranda respondeu:
As velocidades que comercializamos são velocidades máximas de acesso. A velocidade real depende das condições técnicas e da localização da sua linha telefónica bem como do nível de utilização dos websites a que acede.
A mensalidade a cobrar varia, assim, de acordo com o tarifário escolhido pelo cliente e com as velocidades máximas possíveis para cada linha telefónica.
Grande novidade que a Sofia me estava a contar… Façamos de conta que eu não sei que as velocidades dependem das condições técnicas. O problema real é que eu, em tempos, tive o tarifário 8MB sem problema nenhum!!! Portanto, das duas uma: ou o problema de sincronismo estava relacionado com a velocidade e as condições técnicas (o que duvido pelas razões anteriormente mencionadas); ou o problema foi resolvido de outra forma e eles desculparam-se com a velocidade. Daí que eu tenha respondido:
Obrigado pela resposta, mas creio que não compreendeu bem o exposto no meu contacto anterior.
Eu já tive velocidade de 8MB com sinal estável. Os problemas começaram mais tarde, depois de uma quebra de serviço. E agora, depois da assistência técnica, reduziram-me a velocidade de download.
Não obstante, apesar de o desconto não ser possível, requeiro que me compensem com mais velocidade de upload, a fim de colmatar a baixa de download. É uma solução muito justa. Caso contrário ponderarei abandonar o serviço ADSL SAPO.
Com os melhores cumprimentos.
Portanto, o que eu estava a pedir era isto: Cortaram-me no Download? Tudo bem, compensem no Upload. Se tenho 1024 kbps de upload, ao menos que me compensassem com mais 512 kbps…
Ao que o Sr. Élio Mendes (olá novamente, já tem o meu NIF?) respondeu:
Na sequência do seu contacto, informamos que de acordo com a situação que nos coloca as novas velocidades de uploads estarão disponíveis automaticamente de acordo com a verificação das condições técnicas do acesso.
Pelo que deverá aguardar pela alteração automática.Obrigada pelo seu contacto.
Uma vez mais fiquei todo satisfeito. Mas quando a esmola é grande, o pobre desconfia. Pois eu devia ter desconfiado, é que, dias mais tarde, vou ao router e verifico que eles me tinham baixado a velocidade de upload de 1024 para 765 kbps… Ou seja, em vez de aumentarem o upload, diminuíram… Isto é, para eles, um cliente entra em contacto com o suporte para pagar o mesmo por menos velocidade… Irrisório… Depois disto, quem passasse por mim na rua estava sujeito a sérias mazelas físicas e psicológicas de tamanha raiva que eu sentia do suporte SAPO ADSL.
Desta feita, claramente irritado, enviei o seguinte email:
Uma vez mais verifico que os Serviços de apoio SAPO ADSL por email não prestam atenção às coisas que fazem, ou porque não lêem bem o que lhes dizem, ou porque não dedicam a atenção necessária. Acreditem que estou indignado!
Entrei em contacto com este serviço de apoio para me queixar que me tinham baixado a velocidade de Download de 8MB para 6MB. Contudo, a velocidade de upload manteve-se nos 1024kbps.
Pedi que, para compensarem a baixa da velocidade de download, me aumentassem a velocidade de upload. Foi-me dada resposta afirmativa e pediram que eu aguardasse.
Hoje verifico que a velocidade de upload foi alterada para 765 kbps. Ou seja, em vez de me aumentarem a velocidade diminuíram a mesma… Completamente impensável!!! Pois eu pergunto o que é que via na cabeça de quem presta suporte ao cliente!!!???
O meu pedido mantém-se! Quero que, para compensar a baixa de download, me aumentem a velocidade de upload que estava a 1024kbps. E estou a dizer isto para que não cometam novamente o erro e subam a velocidade de upload para apenas 1024kbps, por isso era o que eu já tinha. Quero que aumentem porque é justo que compensem a baixa de velocidade de download!!!
Aguardo resposta e, se o erro persistir, eu próprio enviarei uma carta para a SAPO fazendo queixa do mau serviço de apoio SAPO ADSL por email que me foi prestado.
Com os melhores cumprimentos.
Ao que o Sr. Luz Rito despondeu:
Reiteramos a informação prestada anteriormente. A velocidade do acesso depende de condições técnicas em constante melhoria, pelo que solicitamos que aguarde por novas alterações.
Ai é, não assumem o erro? Então não perdem pela demora, eis o meu email de despedida ao suporte por email do SAPO ADSL:
Uma vez que me reduziram a velocidade de upload de 1024 para 765 kbps por manifesto erro da vossa parte, e uma vez que não o assumem nem repõem a velocidade que inicialmente eu gozava, informo que o conteúdo de todos os emails bem como o nome dos funcionários que me prestaram suporte vai ser enviado por carta para SAPO com resumo descritivo de todos os procedimentos.
Do mesmo modo darei conta aos leitores do meu blog acerca serviço que me foi prestado.
Com os melhores cumprimentos.
Parte da promessa está cumprida. Agora aguardem pela cartinha, porque ela vai chegar!!! E entretanto vou ligar (que era o que eu devia ter feito desde o início) e queixar-me dos Srs em questão, pedindo igualmente que me reponham a velocidade de upload nos 1024 kbps, e tudo porque já não tenho fé que a SAPO me aumente o upload…
Portanto, se forem clientes SAPO ADSL e tiverem algum problema – evitem o suporte online a todo o custo! Liguem – é preferível gastar dinheiro na chamada (sim, porque na sapo até o suporte é pago, não existe linha verde) e confrontarem os senhores do suporte porque, por email, eles simplesmente não entendem do que nos estamos a queixar, ou porque não querem, ou porque simplesmente não sabem mais. Qualquer uma das hipoteses é grave, especialmente quando sou cliente há mais de 2 anos. E isto sim me leva a pensar: Como é que fiquei tanto tempo a dar de comer a estes “GAJOS”?
…
EDITED:
Entretanto já reportei a situação por telefone e os técnicos garantiram-me que, pelo menos, terei 1024 kbps de upload, e poderei ter acima disso dependendo das condições da central. Também informei acerca dos serviço que os colegas deles me estiveram a prestar, ao que me responderam: quando for assim LIGUE!!! Pergunto-me: O que é que isto quererá dizer? 
Nos últimos dias as cadeias noticiosas têm publicado uma série de notícias que versam sobre alguns erros de Português e de gramática encontrados no Magalhães. Cito algumas delas:
O deputado José Paulo Carvalho considerou que são inadmissíveis os erros de ortografia que podem ser lidos pelos utilizadores do computador Magalhães. O parlamentar entende que os erros são da responsabilidade do primeiro-ministro.O deputado José Paulo Carvalho deu conta dos vários erros de ortografia e frases mal construídas no portátil Magalhães, tendo considerado que estas gralhas são inadmissíveis para um computador que tem como objectivo ajudar crianças a aprender português.
Ouvido pela TSF, o parlamentar independente recordou que neste computador aparece a frase «neste processador podes escrever a texto que quiseres, gravar-lo e continuar-lo mais tarde», uma frase que José Paulo Carvalho considerou «inadmissível».
Outro dos exemplos de frases erradas assinaladas por este deputado está num jogo para ensinar a subtracção de números, onde se lê «saber mover o rato, ler números e subtrair-los até 10 para o primeiro nível».
«Estes exemplos sucedem-se. Em vez de estar escrito ‘jogaste’ está constantemente ‘jogas-te’, ‘gostaste, ‘gostas-te’. Isto é mau demais para ser verdade. Daí que eu tenha perguntado ao Ministério da Educação, o que pretende fazer para resolver isto», acrescentou.
Para José Paulo Carvalho, a responsabilidade deste «enormíssimo erro e desta leviandade total» é do primeiro-ministro José Sócrates, uma vez que esta matéria tem a ver com o Plano Tecnológico.
«O Plano Tecnológico é uma área que está na directa dependência do senhor primeiro-ministro, logo do Governo. Quem tem de dar explicações é o senhor primeiro-ministro», acrescentou este deputado, que acha que a responsabilidade pelos erros não cabe à ministra da Educação.
in TSF
…
Os jogos instalados no computador ‘Magalhães’ estão repletos de erros ortográficos, palavras inventadas, frases mal construídas e gralhas que impossibilitam a compreensão do ‘bom português’. A denúncia foi feita pelo deputado independente José Paulo Carvalho, que após a constatação dos erros, entregou um requerimento na Assembleia da República, questionando a ministra da Educação sobre os erros.
Nas instruções dos jogos ‘educativos’ são abundantes as palavras sem acento (“historia”, “sitio”) ou palavras com acentos onde não deviam (“básicamente”) e os verbos mal conjugados, como é o caso da frase: “neste processador podes escrever o texto que quiseres, gravar-lo e continuar-lo mais tarde”.
Desde 23 de Setembro de 2008 o portátil já foi entregue a mais de 200 mil crianças (150 mil ainda esperam por um exemplar) e oferecido aos chefes de Estado dos 22 países presentes na última cimeira Ibero-americana.
Confrontado com a situação, o Ministério da Educação vai solicitar a todas as escolas que o software seja retirado dos computadores, assim como pediu à JP Sá Couto, a empresa fabricante, que as próximas edições dos portáteis não incluam estes jogos. Em relação aos computadores já distribuídos, a Direcção Geral de Inovação e Desenvolvimento Curricular concebeu um manual de instruções que permitirá a desinstalação de imediato.
Segundo Teresa Evaristo, subdirectora da DGIDC, organismo do ME responsável pela análise do software, a preocupação recaiu na análise do “interesse educativo, se são adequados à idade, programa e currículo”. “Tivemos a preocupação de ver os menus iniciais deste programa, mas não vimos as instruções (onde estão os erros)”, referiu.
O secretário de Estado Adjunto da Educação, Jorge Pedreira, mostrou-se surpreendido com os erros no ‘Magalhães’. No entanto, garantiu que “não é pelo facto de um programa de jogo didáctico ter erros, que diminui, em alguma coisa, a utilidade e a importância do projecto do computador ‘Magalhães’”.
A empresa responsável pelo software associado à aplicação de um jogo instalada nos computadores Magalhães atribuiu este sábado “a falha humana” os erros de português detectados, adiantando que as correcções já estão disponíveis na Internet.
“O processo de tradução/localização de software envolve um passo de tradução automática, sendo esse passo seguido de verificação manual. No caso do software Gcompis, por falha humana, parte da tradução desta aplicação não foi validada”, esclareceu hoje a empresa Caixa Mágica em comunicado enviado à agência Lusa.
O Ministério da Educação deu sexta-feira ordem para as escolas retirarem dos computadores Magalhães o software de jogos didácticos depois de o jornal Expresso ter confrontado o Executivo com os erros de ortografia, gramática e sintaxe nas instruções dos jogos incluídos no ambiente de trabalho Linux.
“Gravar-lo”, “puxando-las”, “acabas-te”, “básicamente”, “fês”, “caêm”, foram alguns dos erros detectados e que fizeram a capa do semanário Expresso.
No comunicado, a Caixa Mágica refere ainda que os erros foram sendo corrigidos em actualizações disponibilizadas em Outubro do ano passado e Janeiro deste ano “sendo estas automaticamente instaladas em todos os Magalhães que acedem à Internet”.
A empresa sublinha ainda que entre as “1.136 aplicações presentes no Linux Caixa Mágica no Magalhães, foram detectados erros apenas numa aplicação”.
…
Pois bem, agora aqui vai o que eles não disseram porque: 1. Não sabem; 2. Não querem saber; 3. Têm raiva de quem sabe; 4. Gostam de utilizar o trabalho dos outro como arma de arremesso político;
Mas antes de prosseguir, também devo dizer que o Ministério da Educação é tão mau ou pior do que os jornalistas porque: 1. Também não sabem; 2. Querem, mas tomam medidas antes de saber; 3. Têm raiva de quem sabe e não lhes disse; 5. Gostam de ser saco de pancada, porque, na realidade, o que está a dar é “malhar na oposição” e ser malhado.
E agora vai a cereja em cima do bolo, só mesmo para vocês verificarem a dignidade e a honestidade intelectual de alguns jornalistas:
Tradutor tem a quarta classe
O tradutor da versão portuguesa do software tem quase as mesmas habilitações que as crianças que utilizam o Magalhães: José Jorge tem a 4ª classe e vive em França desde os 10 anos. “O problema da tradução é que nenhum português de Portugal se dedicou a ela”, lamenta o emigrante. José Jorge diz que “ninguém até hoje” reviu a versão que ele criou. O software educativo da GCompris está disponível na net e pode ser actualizado por qualquer cibernauta.
in Expresso
…
Confesso que nem sei por onde começar. Antes de mais, gostaria de dizer que as notícias, tristemente, apenas falam de um pacote de entre quase 1200 que compõem o Caixa Mágica, o Gcompris. Para quem não sabe, o Gcompris é um software educacional desenvolvido para crianças entre os 2 e os 10 anos. Quando foi traduzido pela primeira vez para Português, isto há 7 anos, o Sr. José Jorge, que ao contrário da esmagadora maioria da sociedade, não olha só e apenas para o seu úmbigo, fez o seu melhor para traduzir a aplicação. Nunca pensou ele que, 7 anos passados, a sua tradução, depois de extensivamente utilizada na educação, viria a fazer parte de um dos pacotes seleccionados para o Caixa Mágica que integra o Magalhães, sem que nenhuma pessoa, entretanto, tivesse dado o seu contributo no sentido de melhorar e aprimorar a sua primitiva tradução.
De facto é muito bom e fácil utilizar uma aplicação completamente gratuita sem que para isso tenhamos que contribuir com NADA. É muito mais fácil atacar um Sr. que há 7 anos fez o que, até então, ninguém tinha feito, perdendo tempo que até então ninguém quis perder, não podendo imaginar que, 7 anos passados, ninguém havia dado um único passo para melhorar o seu trabalho ainda em estado primitivo.
Por outro lado, o Sr. José Jorge não tem a 4.ª Classe. Talvez tivesse a quarta classe quando largou esta miséria de país para ir viver onde a cultura tem valor. Mas na realidade o Sr. José Jorge tem muitas mais habilitações do que esses jornalistas e alguns políticos que por aí andam, sendo licenciado em Filosofia e em Informática. Gostaria de, agora, ver a cara desses senhores.
Por outro lado ainda, o Gcompris sofreu actualizações nos dias 10 de Outubro de 2008 e 10 de Janeiro de 2009, sendo que muitos desses problemas de tradução e de gramática foram ultrapassados com o apoio de professores e educadores no seguimento de um controlo de qualidade interno. Portanto, nem os políticos nem os jornalistas se deram ao trabalho de ligar o Magalhães à internet, é que, caso eles não saibam, o Magalhães não viajou grande coisa sem navegar… Mas claro que eles não fazem a menor ideia do que isto significa. Se o tivessem feito, verificariam que os problemas, ou pelo menos a grande maioria deles já haviam sido resolvidos – e isso não vende jornais.
E agora a parte que as pessoas não sabem porque não quiseram fazer o menor esforço para perceber. Um sistema operativo OpenSource não é o Windows dos pobres. Para esses senhores vai aqui um pequeno roteiro – eles que o traduzam para ajudar a comunidade. Mas eu sou amigo e vai aqui uma explicação que eles possam entender. É que, na verdade, um Sistema Operativo OpenSource é constituído por um Kernel e milhares de outros pacotes de utilitários e ferramentas essenciais (que utilizam os recursos alocados pelo kernel). Cada um desses pacotes é desenvolvido e traduzido por uma comunidade diferente, todas elas trabalhando arduamente e cobrando apenas pelo suporte que prestam. Portanto, se por um lado é lícito que digamos que o Governo e o Caixa Mágica têm responsabilidade uma vez que um sustenta o plano tecnológico e o outro selecciona os pacotes a incluir na sua distribuição, por outro lado também não ficaria mal a esses políticos e jornalistas constatarem que o problema das traduções não é responsabilidade directa de nenhuma dessas entidades.
Há muito num sistema operativo OpenSource que vai muito além da equipa de desenvolvimento do seu kernel. Essa é a força do Open Source!!! Por isso é que os Sistemas Operativos Livres vão mais longe e olham a tecnologias sobre um outro prisma, tendo horizontes dintintos!
Por outro prisma, só porque 1 único pacote em 1200 contém erros, isso não dá o direito de inquinar completamente um Sistema Operativo e todo o esforço que foi colocado nele. Tenham paciência, mas vocês são mesmo picuinhas.
Vejamos agora uma pergunta retórica – Se encontrarmos erros (que também os há e ninguém diz nada) em alguns dos computadores das novas oportunidades que vêm com o Windows Vista, de quem é a culpa? Do Governo ou da Microsoft?
E atenção, aqui o anacronismo não deve ser levado ao extremo. É que a Microsoft é, de facto, 100% responsável pela tradução dos seus produtos. O mesmo não acontece em relação aos projectos OpenSource, porque, por exemplo, a equipa do Caixa Mágica nunca viu mais gordos a esmagadora maioria dos tradutores das variadas aplicações que compõem a sua selecção.
Portanto, em suma, tanto os jornalistas, como os políticos, como o governo devem fazer um esforço no sentido de: 1. Saberem no que se metem; 2. Saberem do que falam; 3. Saberem o que fazem; 4. Procurar aprender alguma coisa sobre os temas que abordam; 5. Não partir do princípio que as pessoas são analfabetas.
Fora isso, força com as vossas vidas, vocês fazem o vende e assumo que o fazem melhor do que ninguém, aliás, com as mais recentes notícias de que a classe média passa fome, convém “andar da perna” e continuar com esse tipo de noticias a todo o gás!
…
Já agora, façam o favor de dar um saltinho no interessantíssimo blog não oficial da equipa de desenvolvimento Caixa Mágica, para melhores esclarecimentos.
Todos falam do mesmo: “Onde anda o Firefox 3.1? Porque está sempre a ser adiado?”. Pois bem, parece que afinal não vai haver Firefox 3.1, mas antes Firefox 3.5!!! Na realidade, enquanto a Mozilla continua a fornecer updates para a versão estável (com a mais recente 3.0.7), o desenvolvimento do novo Firefox não pára, e continua a ganhar forma, considerando a Mozilla que o avanço e as melhorias introduzidas na nova versão do Firefox, desde que lançaram a 3.0, ficariam melhor etiquetadas e representadas por um outro estágio de desenvolvimento, daí a opção pelo 3.5 em detrimento da 3.1!
Isto é, na realidade nada mudou. A única coisa que mudou foi o número da versão. Mas o que esta notícia nos suscita é que, de facto, parece que muito irá mudar com o Firefox 3.5. Mais concretamente, as melhorias introduzidas prendem-se especialmente com quatro áreas distintas:
1. Novo mecanismo javascript;
2. Novos recursos relativos à privacidade de navegação;
3. Melhorias significativas para uma melhor compatibilidade com os padrões web;
4. Melhoramento da navegação por tab’s.
…
Já agora ficam com outra fonte:
The next release of Firefox, code named Shiretoko and currently in development, will be labeled 3.5 instead of 3.1 as it had been originally planned.
According to today’s Firefox meeting notes, the version bump aims to reflect more accurately the many changes introduced since the release of Firefox 3.0, the latest major release, last summer. These includes several changes to tabbed browsing, significant improvements to web standards compatibility, a deeply enhanced JavaScript engines, and several new privacy related including an all new private mode that allows users to clear all their browsing activities at the end of a session.
The next beta, Beta 3, will still be labeled as 3.1 while all the necessary changes are made on Mozilla’s several development tools.
The code for Beta 3 is now frozen and builds are already being produced. Final release is expected for next week following QA procedures.
It also seems Beta 3 will not be the final beta as it was originally thought, but a fourth beta should follow in the near future with a chance of including some more new besides fixing the about 100 blocker bugs currently identified.
These small new features are a series of very specific developments (sprints) that may be ready on time for Firefox 3.5, including tab searching via the awesome bar, some additional minor Windows theme retouches, an about:me page that profiles a user’s web usage based on his history, the ability to clear history for more precise periods of time, and a few others.
Update: Mike Beltzner, Firefox product lead, clarifies that despite what the meeting notes may have suggested, the version bump is not a final decision at this point.
Associação de Empresas de Software Open Source denuncia irregularidades na plataforma vortalGOV
03.03.2009 – 18h59 Susana Almeida Ribeiro
A Associação de Empresas de Software Open Source Portuguesas (ESOP) denunciaram às autoridades nacionais e europeias e existência de irregularidades no acesso ao vortalGOV – detido pela empresa Vortal – Comércio Electrónico, Consultadoria e Multimédia S.A. –, uma das maiores plataformas de contratação electrónica a operar em Portugal.
De acordo com um comunicado da ESOP, o problema reside no facto de o vortalGOV excluir da participação em concursos públicos todas as empresas que não utilizem o software Microsoft*.
Isto significa que as empresas nacionais que tenham optado por qualquer outro sistema operativo – Linux, Solaris, BSD ou Apple – estão impossibilitadas de aceder ao serviço e, consequentemente, de participar em concursos, se não adquirirem tecnologia Microsoft* para esse efeito.
“Apesar de se tratar de uma plataforma online acessível via Web, e portanto com acesso teoricamente universal, a realidade é que o acesso está restrito pela tecnologia utilizada à utilização de browsers e sistemas operativos da Microsoft*, tudo isto ao contrário do que sugerem as boas práticas de desenvolvimento”, adianta a ESOP em comunicado.
“Sendo actualmente obrigatória a utilização de plataformas de contratação electrónica em concursos públicos, a situação é particularmente grave. Trata-se de um constrangimento artificial ao mercado introduzido por uma empresa privada, com base na implementação dos serviços previstos no Código dos Contratos Públicos”, adianta ainda a ESOP.
Desrespeito de decreto-lei e das directivas europeias
De acordo com a ESOP, a actuação da vortalGOV está em claro desrespeito com o Decreto-Lei 143-A/2008, que estipula os princípios da “interoperabilidade e compatibilidade”, da “liberdade de escolha das plataformas electrónicas”, da “disponibilidade” e da “não discriminação e livre acesso”.
“O que é grave, e contradiz legislação diversa, é impor a terceiros software de uma marca específica prejudicando directamente a concorrência, com base num serviço a que a lei obriga. Esta situação interfere directamente com a escolha de soluções de software nas empresas finais, escolha esta que se deveria cingir ao funcionamento normal de mercado sem restrições introduzidas por serviços públicos”, indica a ESOP.
A ESOP indica ainda que “tentou por diversas vezes reunir com a equipa da Vortal no sentido de incentivar diplomaticamente uma solução para o problema” e que “só após esgotadas várias tentativas de contacto, que não despertaram na empresa motivação sequer para reunir sobre o assunto, foi comunicado às autoridades nacionais e europeias o problema existente”.
VortalGOV admite constrangimentos de usabilidade
Reagindo a esta notícia, o vortalGOV admitiu, em comunicado, que “a plataforma de Contratação Pública da Vortal está preparada para ser utilizada em qualquer browser ou sistema operativo”, mas que “existem alguns constrangimentos de usabilidade quando não é utilizado o browser Internet Explorer da Microsoft*”.
“A Vortal está totalmente empenhada em concluir os desenvolvimentos necessários a curto prazo, que garantam as mesmas condições de acessibilidade e usabilidade independentemente do browser ou sistema operativo utilizado”, indica ainda o vortalGOV.
E ainda esclarecido que “a Vortal dispõe de computadores e salas nas suas instalações e nas dos seus parceiros, em todo o País, para que, até lá, as empresas ou entidades com dificuldades na utilização possam utilizar a plataforma sem constrangimentos nem custos adicionais. Esta possibilidade tem sido, aliás, utilizada pelos clientes que o têm solicitado”.
in Público
Devo dizer que esta notícia não me admira mesmo nada. Não obstante, não vou mentir: ainda me choca que os governantes ainda não tenham compreendo que em tempo de crise seria bom que se optasse, agora e cada vez mais urgentemente, pelas plataformas de software livre!
Mas claro, como o Sr. Bill Gates e a Microsoft deram uma ajudinha orçamental e um “empurrãozinho” ao plano tecnológico do governo, não estavam à espera que este facilitasse a vida a quem utiliza outras plataformas, ou estavam?
E isto é que choca: o governo diz que tem que fechar os cordões à bolsa, contudo, continua a gastar milhões em licenças e software proprietário para os milhares de PC’s que se encontram em todos os seus serviços, e para as centenas de servidores que os alojam os seus sistemas…
Já agora, e para corroborar o que eu disse, vejam este post do Rui Az, no blog “Jornal do WaterSeven”, para melhor verificarem porque é que, em tempo de crise, certas coisas não se compreendem neste país. Ou talvez se compreendam por, neste pequeno paraíso, serem tão comuns .
Remeto tudo o que há a dizer sobre o assunto para o meu post anterior.
Notas de Lançamento do Firefox 3.0.7:
- Fixed several security issues.
- Fixed several stability issues.
- Official releases for the Estonian, Kannada, and Telugu languages are now available.
- Items in the “File” menu show as inactive after using the “Print” item from that menu – switching to a new tab restores them (bug 425844). This issue has been fixed.
- For some users, cookies would appear to go “missing” after a few days (bug 444600).
- Mac users of the Flashblock add-on, experienced an issue where sound from the Flash plug-in would continue to play for a short time after closing a tab or window (bug 474022).
- Fixed several issues related to accessibility features.
- See the Firefox 3.0.6 release notes for changes in previous releases.
See the complete list of bugs fixed.
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Há uns meses atrás critiquei as opções da Optimus Kanguru quanto ao programa e-escola. A crítica debruçava-se especialmente sobre os portáteis que haviam à escolha que eram muito fraquinhos quando comparados com os da TMN. Não obstante, meses mais tarde, sinto-me no dever moral de, agora, reconhecer o esforço da Optimus, dando-vos a conhecer os novos portáteis e, claro, com o plus da internet ser Kanguru (que tem vencido consecutivamente a concorrência em termos de qualidade de serviço de internet móvel).
Como podemos verificar, tanto o Toshiba, como o Acer, como o HP Compaq são portáteis interessantíssimos, com placas gráficas dedicadas, RAM e HDD quanto baste! O HP Compaq, em especial, também já vem equipado com um ecrã e output de Alta definição e já tive a oportunidade de estar com um portátil desses na minha mão e posso dizer que é excelente. À partida ficamos impressionados com a quantidade de teclas que o portátil traz, teclado numérico incluído, mas depois apercebemo-nos que a opção foi bem inteligente, isto porque o ecrã é mais largo do que aquilo que seria de esperar – uma excelente notícia para os amantes de cinema em modo widescreen – é que, para os mais distraídos, existe uma diferença entre 15.4 e 15.6 (eu sei, no site da Optimus isso poderá passar despercebido a muito boa gente, mas a verdade é que está lá e também está a referência a “HD”). Já quanto ao Dell, este não possui uma placa gráfica dedicada, partilha esta da memória do sistema – o que não me atrai particularmente, portanto, colocaria este portátil de lado automaticamente.
Depois a Optimus tem um tempo de entrega que, até ver, é muito inferior à da TMN. Toda a gente se queixa que a TMN demora mais de um mês a enviar os portáteis e, tratando-se do insys gameforce, em alguns casos, mais de dois meses. O meu primo é exemplo disso – já vai a caminho dos três meses de espera. Ora, eu sei que em Braga, no Minho Center, as remessas de novos portáteis chegam à loja Optimus à 4.ª Feira e, quem for nesse dia, pode levantar o seu portátil em mão e pagar na hora. Quem for noutro dia, pode ter que escolher outro portátil de acordo com os que houverem. Mas o site da optimus refere outros locais onde é possível levantar os portáteis em mão. Mas também tenho informação de que o envio por correio demora, em média, entre 2 a 3 semanas – o que é óptimo!
A questão do contrato é ligeiramente diferente no que concerne à Optimus. Depois de efectuada a inscrição no site do e-escola, não somos direccionados para um site onde efectuamos o contrato online tal como acontece na TMN. Pelo contrário, recebemos antes uma SMS informando a recepção da nossa inscrição e, dias depois, chega-nos ao correio um contrato escrito (pessoalmente prefiro as coisas desta forma – com os contratos não se brinca, devemos sempre preferir um suporte físico)! Depois de ler, preenchemos, assinamos e enviamos de volta à Optimus. Não é necessário pagar o envio uma vez que o contrato faz-se acompanhar de um envelope que já está taxado para o efeito. Depois disto, dias mais tarde, dependendo do modo de pagamento que seleccionamos no contrato, recebemos uma SMS para o efectuar.
Aqui temos duas opções:
1. Ou vamos pagar ao multibanco e aguardamos a recepção do portátil em casa (tempo de espera entre 2 ou 3 semanas);
2. Ou vamos directamente a um dos postos Optimus indicados no site para levantar o portátil e pagar na hora com dinheiro ou com cartão de débito/crédito.
Não obstante, depois da inscrição online, se não quiserem aguardar pela recepção do contrato, podem-se dirigir a um posto Optimus indicados no site, assinam lá o contrato e trazem o portátil na hora. A escolha é vossa.
Podem consultar aqui os postos Optimus onde podem levantar os portáteis.
Agora sim, devo dizer, a Optimus Kanguru, em relação ao e-escola, tem uma oferta verdadeiramente interessante, bem como um serviço muito bem organizado. A TMN que se cuide!
Para aqueles que têm vindo a este blog queixar-se que os portáteis TMN nunca mais chegam eu recomendo isto:
1. Liguem para a TMN e reclamem.
2. Façam-nos entender que ou procedem ao envio do portátil com urgência (máximo de uma semana), ou vocês resolvem o contrato por incumprimento da TMN e respectiva perda de interesse e mandam vir o portátil pela Optimus.
3. Se não receberem o portátil. Ligam para a TMN, resolvem o contrato (leia-se: terminam o contrato definitivamente), e depois mandam vir pela Optimus.
Abraços.
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